ERPISP
El sistema de gestión para proveedores de internet
Clientes, contratos, facturación electrónica, órdenes de trabajo y atención por WhatsApp en una sola plataforma, instalada en la infraestructura de cada ISP.
Módulos principales
Diseñado para la operación diaria de un ISP en Ecuador, desde la venta hasta el soporte técnico.
Clientes y contratos
Ficha del abonado, planes, direcciones de servicio y traslados de domicilio.
Facturación y cobranza
Facturación electrónica autorizada por el SRI, cartera, pagos y control de cortes.
Órdenes de trabajo
Instalaciones, visitas técnicas y retiros asignados a cuadrillas, con seguimiento en campo.
Red y equipos
Registro de equipos del cliente (ONT) y datos técnicos asociados a cada servicio.
Atención por WhatsApp
Bandeja compartida para agentes y chatbot que clasifica y responde las consultas frecuentes.
Avisos automáticos
Recordatorios de pago, aviso previo de corte y envío de facturas mediante plantillas aprobadas por Meta.
WhatsApp oficial, con el número de cada ISP
ERPISP se conecta a la API oficial de WhatsApp Business de Meta. Cada proveedor de internet conecta su propio número y conserva la propiedad de su cuenta; ECTK solo opera los mensajes en su nombre, con su autorización.
El acceso se puede revocar en cualquier momento desde Meta Business Suite.
- Conectar WhatsApp. Desde el ERP, el administrador del ISP inicia el proceso oficial de Meta.
- Autorizar. Inicia sesión con su cuenta de Meta, elige su portafolio empresarial y verifica su número.
- Atender. Los mensajes llegan a la bandeja del ERP; el chatbot responde lo frecuente y deriva el resto a un agente.
Contacto
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